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Última actualización: Septiembre de 2026

Ana Álvarez Persona Física con Actividad Empresarial, operando bajo el nombre comercial FOREX DIVISAS LEÓN (en adelante, el "Responsable"), con domicilio ubicado en Blvd. Alonso de Torres 1802, Residencial del Moral, C.P. 37160, León, Guanajuato, México, y RFC AARA880216FW0 , es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Al respecto, le informamos lo siguiente en cumplimiento con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación mexicana vigente.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos datos personales a través de distintos medios:

A. Vía Sitio Web, Formularios digitales y WhatsApp:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono / WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Motivo del contacto o consulta (solicitud de cotización de divisas o metales).

B. De manera presencial en Sucursal / Ventanilla:

  • Datos de Identificación Oficial vigente (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, entre otros).

  • Firma autógrafa.

Nota: El Responsable no recaba deliberadamente datos personales sensibles (tales como estado de salud, religión, origen étnico o preferencias personales).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades divididas según su naturaleza:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio prestado):

Son aquellas indispensables para establecer la relación comercial o atender sus solicitudes informativas:

  1. Proporcionar información, cotizaciones y atención personalizada sobre la compra y venta de divisas (dólares, euros) y monedas de oro y plata (centenarios, onzas).

  2. Dar seguimiento a las dudas, consultas o mensajes recibidos por medio del sitio web, correo o WhatsApp.

  3. Validar y verificar la identidad del cliente al realizar operaciones presenciales en ventanilla de conformidad con nuestras políticas internas de seguridad y control.

  4. Cumplir con las obligaciones legales, administrativas y requerimientos normativos aplicables en materia cambiaria y financiera.

B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Promoción):

De manera opcional, utilizaremos su información para:

  1. Envío de promociones, avisos sobre eventos especiales o actualizaciones relevantes en el tipo de cambio exclusivamente a través de mensajes de WhatsApp.

Mecanismo para negativa de finalidades secundarias:

Si NO desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a Forex.divisascentrocambiario@gmail.com manifestando su negativa, o bien enviando un mensaje directo a nuestro canal de WhatsApp. La negativa para el uso de estas finalidades secundarias no será motivo para negarle nuestros servicios o la atención en ventanilla.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Responsable no vende, no alquila ni transfiere sus datos personales a terceros comerciales ni a empresas ajenas.

Sus datos únicamente podrán ser transferidos o compartidos sin requerir de su consentimiento en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional.

  • Cuando sea requerida formalmente por autoridades competentes (fiscales, judiciales o financieras) en ejercicio de sus funciones legales.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Procedimiento para el ejercicio de Derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico:

Correo de Atención: Forex.divisascentrocambiario@gmail.com

La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular y correo electrónico o medio para comunicarle la respuesta.

  2. Copia de su identificación oficial vigente para acreditar su identidad (INE o Pasaporte).

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable atenderá y dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas básicas de analítica (proporcionadas por la plataforma del creador del sitio e integraciones de análisis web) con la finalidad de monitorear el comportamiento de navegación de los visitantes, ofrecer una mejor experiencia de usuario y medir el tráfico del sitio web.

Las cookies utilizadas no recopilan datos personales identificables de forma directa. Usted puede deshabilitar o configurar el uso de cookies directamente en las opciones de configuración de su navegador web.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

FOREX DIVISAS LEÓN implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. CAMBIOS Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestras políticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente documento estará disponible para su consulta general en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

8. CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Aviso de Privacidad Integral