Última actualización: Septiembre de 2026

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2. CARÁCTER INFORMATIVO DEL SITIO Y AUSENCIA DE TRANSACCIONALIDAD DIGITAL

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Variación del Mercado: Debido a la fluctuación constante del mercado financiero y del precio de los metales amonedados, el tipo de cambio definitivo y vinculante será exclusivamente el fijado y confirmado en ventanilla al momento exacto de ejecutar la operación presencial en sucursal.

3. OPERACIÓN EN SUCURSAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD

Atención Presencial: Todas las operaciones de compra y venta de divisas (dólares, euros) y metales amonedados (oro, plata, centenarios) se llevan a cabo de manera presencial en nuestras instalaciones en ventanilla.
Requisitos de Identificación: De conformidad con nuestras políticas internas y la legislación vigente en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, FOREX DIVISAS LEÓN se reserva el derecho de solicitar identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, entre otros) y/o documentación complementaria a los usuarios que realicen operaciones que así lo requieran o superen los umbrales establecidos por la empresa.
Reserva de Derecho de Admisión y Cancelación: FOREX DIVISAS LEÓN se reserva expresamente la facultad de declinar, cancelar o abstenerse de realizar cualquier transacción presencial que no cumpla con las verificaciones de seguridad internas, cuando no se presente la documentación requerida o cuando existan elementos que impidan garantizar la certeza y legalidad de la operación.

4. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO, CANCELACIÓN O CAMBIOS

Inaplicabilidad de Reembolsos: Dada la naturaleza del mercado cambiario y la constante fluctuación en el valor de las divisas y los metales preciosos (oro y plata), una vez cerrada, concluida y entregada la operación presencial en ventanilla, no se aceptan cambios, devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Aceptación en Ventanilla: El Usuario y/o Cliente es responsable de verificar en ventanilla la cantidad, denominación y estado de los billetes o monedas entregados o recibidos antes de retirarse de la sucursal. La firma o recepción de los fondos implica la conformidad plena con la transacción realizada.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

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8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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9. CONTACTO

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